Мы взяли интервью у старшего менеджера eBay Mobile Europe Роланда Луфа о мобильной коммерции…
Насколько важна мобильная коммерция для eBay?
Очень важна. Темпы роста мобильной коммерции феноменальны, мы быстро это поняли и уже пожинаем вкусные плоды мобилизации аудитории. Мобильные платформы дают нам возможности, которые мы не могли использовать раньше, например, при помощи камеры в нашем приложении можно примерять вещи до покупки. Кстати то, что мы узнаем из мобильной сферы, мы привносим в наш остальной бизнес.
Я видел некоторые впечатляющие цифры мобильных продаж у eBay — сколько мобильных продаж у eBay Europe в этом году?
Мы показали большой рост мобильной-коммерции в прошлом году, в частности в UK ежедневное посещение сайта ebay.co.uk превышает 340000 пользователей.
Интересно, что британцы больше всех в Европе любят делать покупки через eBay, ежедневно каждые две секунды совершаются покупки через мобильное приложение. Цифры реальных продаж мы не можем раскрывать, но мы можем поделиться тем, что покупки через мобайл в этом году выросли почти на 400% в годовом исчислении, а средняя цена продажи составляла $50. А наши две самые популярны категории — это мода и технологии.
Сколько человек на самом деле пользуются мобильным приложением?
Опять же мы не можем выдавать точные цифры, но скажу, что мы получаем в среднем 36000 загрузок приложения eBay в Великобритании каждую неделю на одного человека.
Является ли iPhone наиболее значимым для мобильной платформы eBay? Вы планируете более активное участие с помощью устройств компании Apple?
Да, не удивительно, что iPhone является самой крупной для нас платформой. Мы ведем очень тесное взаимодействие со всеми мобильными платформами; платформа Apple не является исключением.
Вы запустили приложение для IPad. Какие модели использования вы видите и насколько важен IPad для eBay?
Планшеты представляют собой очень интересную категорию, которая по нашему мнению, будет занимать огромную нишу. Они действительно портативны (в большей степени, чем большинство ноутбуков) и планшеты имеют те же возможности, что и смартфон, но гораздо больший экране. В частности, благодаря iPhone разработчики узнали, как потребители на самом деле хотят взаимодействовать с информацией/развлечениями. Планшеты также позволят пользователям использовать традиционный веб-контент.
На сегодняшний день IPad является лидером категории, но выход различных планшетов будет способствовать дальнейшему росту рынка и стимулированию инноваций. Физические и юридически лица получают огромную выгоду от этого процесса. Они смогут предлагать выбор как в цене так и в функциональности. Мы хотим, чтобы потребители eBay смогли покупать все что хотят, где хотят и как хотят и планшеты станут частью этого процесса.
Одна из самых больших проблем это покупка через мобильное приложение – как на eBay подошли к этому вопросу?
Мы используем PayPal как способ оплаты товара. Система PayPal предоставляет безопасный и защищенный способ оплаты для потребителей, и в мобайл среде и на настольном компьютере.
Насколько важны такие функции, как сканеры штрих-кодов для мобильной коммерции?
Например, сканер штрих-кода от RedLaser действительно дает преимущества в использовании дополнительных функциональных возможностей телефонного приложения. Такие технологии, как RedLaser, используют камеру дополненной реальности или используют данные о местоположении, что позволит еще больше персонализировать продажи и удовлетворенность пользователей.
Как вы видите развитие мобильной коммерции в течение следующих 12 месяцев?
Я считаю, что за эти годы мобильная коммерция прошла путь от растущей концепции до господствующей тенденции. Я не буду удивлен, если общий мобильно-розничный рынок в Великобритании достигнет скоро более показателя в 30% от всей розничной
